Podmínky čištění a reklamační řád
Vážení zákazníci, zdvořile Vás žádáme o pozorné pročtení podmínek čištění oděvů. Každý rok čelí čistírna oděvů Daja stále větším výzvám ve svém oboru. Práce se stává složitější díky stále novým tkaninám a kombinacím. To představuje řadu problémů v péči o oděvy i textil. Aby si čistírna oděvů Daja udržela tempo, aktivně řeší neustále nové výzvy k zachování dokonalosti oděvu.
Podmínky o údržbě věci při čištění a vad používáním a následných skrytých vad a škod po čištění. Zvýrazněné opotřebení textilních a dalších materiálů po čištění ke komunikaci se zákazníkem a jeho souhlasu s procesem
Po chemickém čištění se mohou projevit skryté vady a zvýraznit opotřebení oděvu. Některé oděvní součásti zhotovené z vysoce módních materiálů nelze vyčistit se zachováním všech módních efektů nového nepoužitého výrobku.
V souladu s ustanovením § 2594 občanského zákoníku je potřeba zákazníka upozornit, že provedeným čištěním (odplavením nečistot) se některé vady zvýrazní. Znaky opotřebení nelze odplavením nečistot z oděvu odstranit. Čistírna oděvů neodpovídá za vady a škody, které by následkem čištění vadné zakázky vznikly. Upozorněte zákazníka na tuto skutečnost, napište možné poškození do protokolu a požádejte o vyjádření souhlasu (podpis zakázky), že i s tímto předpokladem si přeje zakázku vyčistit.
Textilní oděvy
Výrobek může vykazovat tyto vady po čištění:
- zapuštění barev (barevná kombinace materiálů, květy, kostky atp., také barvy podšívky) černá, bílá, a barva oděvu
- nízká stálost vybarvení (nebo v otěru) vyšisování, zesvětlení, nerovnoměrné vybarvení
- nízká stálost vybarvení kožených lemů, límců apod., kombinovaných s textilem, možnost zapuštění nebo odbarvení textilních částí oděvů, popraskání atd.
- oblekové tkaniny (kalhoty, sako, pláště atd.,) - vybarvení narušeno potem, otěrem, poškození nestálobarevného materiálu (podkolení lomy, v místě podpaždí, záda, sed) vzniklá změna vybarvení nelze odstranit
- poškození opotřebením se zvýrazní po čištění chemickou nebo mokrou cestou (zesvětlení, prodřené díry)
- některé skvrny nelze bez poškození materiálu odstranit, zastaralé skvrny nelze odstranit vůbec
- knoflíky, aplikace, zipy, druky, přezky kovové i umělohmotné jsou součástí oděvu, ale symboly na ošetření se nevztahují na aplikace, možnost poškození zdobících prvků, předpoklad poškození, vhodné před čištěním odstranit
- frontální fixace (krejčovská příprava) narušena odplavením lepidel (vada materiálu) možné zvýraznění (přední díl sak, plášťů apod.)
- hedvábí a další materiály – možné poškození třením při nošení, zesvětlení v místě otěru, pot, krev, po nápojích a jídlech, atd. nestálobarevný jemný materiál
- péřové zakázky - možnost slehnutí, přesypání péřové výplně, poškození membrán, sražení šicích nití, narušení zátěrové membrány, zatečení, ztvrdnutí, odgumování, prosekání od druků a jiných aplikací (logo) poškození aplikace – pogumované nástřiky, kožené, nebo umělé nášivky atd.
- oteplovací rouno - slehnutí, uvolnění, potrhání, vytvoření shluků, nerovnosti
- stárnutí koženky - možnost popraskání, oloupání, ztvrdnutí lemů i plochy, nebo nevhodnost pokynů od výrobce
- lesky a mechanické opotřebení otěrem oděvů nelze zrenovovat (poškození vlasu v útku obroušením)
- kravaty - skvrny nelze vždy odstranit, nelze vždy ztvarovat, výsledná kvalita čištění závislá na kvalitě kravaty a střihu, jsou ušity ze šikmo střižené látky a přípravy – výplňový materiál, hedvábné ztrácí barvu (šednou), v namáhaných místech se roztřepí
- vložené membrány – Sympatex, Goretex apod. – možnost narušení celistvosti, šustění apod.
- mikroporézní membrána – stárne, uvolnění polyuretanové hmoty a tím vzniknou světlé až bílé skvrny- poškození, vznik vrásek, loupání, puchýřů, ztuhnutí, ztvrdnutí – možnost změny rozměrů – nedostatečná rozměrová stálost
- zátěrové úpravy lícní i rubové - životnost úpravy včetně běžného čištění je cca 2-3 roky
- úplety – uvolnění, vytažení, ztráta pružnosti - čištěním se nezrenovuje, spíše zvýrazní, odření, zežmolkování, při kombinaci barev vláken možné poškození – zadření jednoho vlákna do druhého, plstění
- zakázka z počesaného materiálu (odlehčený flauš) zvýrazní se opotřebení – odření, zežmolkovatění
- povločkované textilie a textilie s gumovými aplikacemi nástřikem – možnost odplavení efektu i v případě, že je pečlivě volen citlivý postup
- syntetický velur – více plochy bez velurového vlasu, při čištění se odplaví uvolněný vlas, nelze renovovat typ Antilox, Vlotex apod. možnost ztuhnutí až ztvrdnutí, exponovaná místa nelze obnovit
- oděv zhotoven z broušeného mikrovlákna - lomy a některé skvrny nelze odstranit
- přikrývky z opakovaně použitých vláken – není informace o složení – možnost ztuhnutí, možná změna objemu i omaku, sražení nití
- oděvy a přikrývky s výplní mikrovlákna – slehnutí, nedostatečně fixovaná výplň, přemístění vlákna, změna objemu, sražení nití, dále viz bundy
- snížení hydrofobity a ostatních úprav apretací, impregancí atd. textilu, které nejsou trvalé, čištěním se odplaví
- neodborný zásah – zaprané, bezbarvé neodborným otíráním, bezbarvé poškozením z různých nápojů, odbarvovačů, laků atd., zapuštěné, polámané apod. - lze těžko zrenovovat a uvést do původního stavu
- chatrný oděv - stáří, mechanické opotřebení, plíseň, ztyření, oxidace, poškození sluncem - zvýrazní se vady, možné rozpadnutí materiálu
- nevhodné symboly na ošetření od výrobce
- podšívka silně zašpiněná (zvláště u kůží) – nelze vyčistit bez narušení citlivé povrchové tkaniny
- symbol F – dnes již nepoužívaná chemická lázeň
- oděv bez etiket, chybí symboly pro ošetřování – neznámý různorodý materiál – možnost poškození, návrh na řešení, navržený způsob údržby odsouhlasuje zákazník svým podpisem
- skvrny nelze samostatně lokálně detašovat oděv se čistí celý, starší skvrny nelze vůbec odstranit – délka potřísnění je zafixována stářím (krev, nápoje, močovina atd.)
- poškození viditelné i neviditelné od domácích škůdců – molů
- oděvy s polyuretanem – ztvrdnutí
Naše ocenění
